Condiciones Generales de Prestación

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Prestación (en adelante "CGP") definen los derechos y obligaciones de IAuAI y de sus clientes en el marco de las prestaciones de servicios realizadas por IAuAI.

Estas prestaciones comprenden, sin carácter limitativo:

• Consultoría y acompañamiento en estrategia de inteligencia artificial
• Auditoría y diagnóstico de madurez IA
• Desarrollo de soluciones IA y de automatización
• Formación y capacitación de equipos
• Acompañamiento en la gestión del cambio
• Despliegue e integración de herramientas IA

Las presentes CGP prevalecen sobre cualquier documento del cliente, salvo derogación escrita firmada por ambas partes.

2. El prestador — IAuAI

3. Formación del contrato

3.1 Presupuesto y pedido

Toda prestación da lugar a un presupuesto detallado elaborado por IAuAI. El contrato queda formado a la recepción del presupuesto firmado por el cliente, junto con el pago del anticipo acordado o un pedido oficial.

3.2 Fase exploratoria (precontractual)

IAuAI puede realizar un intercambio preliminar sin compromiso (generalmente de 30 a 60 minutos) para identificar las necesidades. Este intercambio es gratuito. Cualquier análisis, propuesta o entregable producido más allá de este intercambio será facturado.

3.3 Modificaciones

Cualquier modificación del alcance de la misión en curso deberá ser objeto de una adenda escrita firmada por ambas partes. IAuAI se reserva el derecho de ajustar el precio en consecuencia.

4. Confidencialidad y acuerdo de no divulgación (NDA)

4.1 Compromiso de confidencialidad

IAuAI se compromete a tratar como estrictamente confidencial toda la información comunicada por el cliente en el marco de la misión: datos de negocio, financieros, estratégicos, técnicos, comerciales, o relativos a sus clientes y socios.

Este compromiso se aplica a todos los miembros del equipo de IAuAI implicados en la misión y se mantiene durante toda la duración de la misma, así como durante un período de 3 (tres) años a partir de la finalización de la prestación, salvo acuerdo escrito en contrario.

4.2 Acuerdo de confidencialidad bilateral (NDA)

IAuAI propone a cada cliente, desde el inicio de la relación comercial — incluido antes de cualquier contrato firmado —, la firma de un acuerdo de confidencialidad bilateral (NDA).

Este acuerdo es bilateral: protege la información confidencial del cliente frente a IAuAI y, recíprocamente, protege los métodos, herramientas y conocimientos propietarios de IAuAI frente al cliente.

A simple solicitud, IAuAI facilita su modelo estándar de NDA. El cliente también puede proponer su propio modelo, sujeto a validación por parte de IAuAI.

4.3 Excepciones

La obligación de confidencialidad no se aplica a la información que: (i) ya era de dominio público en el momento de su divulgación, (ii) pasa a ser pública sin culpa de IAuAI, (iii) se obtiene legítimamente de terceros no vinculados por una obligación de confidencialidad, o (iv) debe divulgarse en virtud de una obligación legal o reglamentaria.

5. Propiedad intelectual

5.1 Herramientas y métodos de IAuAI

Los métodos, marcos de trabajo, herramientas genéricas, plantillas y cualquier otro elemento preexistente desarrollado por IAuAI siguen siendo propiedad exclusiva de IAuAI. Pueden utilizarse en el marco de la misión del cliente sin que se transfieran como propiedad.

5.2 Entregables específicos

Los entregables creados específicamente para el cliente en el marco de la misión (informes, análisis, código a medida, herramientas dedicadas) se ceden al cliente de forma exclusiva y definitiva, tras el pago íntegro de las prestaciones correspondientes.

5.3 Referencia comercial

Salvo oposición escrita del cliente, IAuAI se reserva el derecho de mencionar el nombre del cliente y una descripción genérica de la prestación realizada como referencia comercial, sin divulgar información confidencial.

6. Obligaciones del cliente

Para permitir la correcta ejecución de las prestaciones, el cliente se compromete a:

• Designar un interlocutor de referencia con las facultades de decisión necesarias
• Proporcionar en tiempo y forma la información, accesos y recursos necesarios para la realización de la misión
• Informar a IAuAI de cualquier restricción (reglamentaria, técnica, organizativa) que pueda afectar a la misión
• Validar los entregables intermedios en los plazos acordados
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de IAuAI
• Efectuar los pagos en las fechas acordadas

Cualquier retraso del cliente en la aportación de los elementos necesarios conlleva de pleno derecho un aplazamiento de los plazos de entrega, sin que ello constituya un incumplimiento de las obligaciones de IAuAI.

7. Tarifas y condiciones de pago

7.1 Tarifas

Las tarifas se definen en cada presupuesto. Se expresan en euros sin impuestos (excl. IVA) y están sujetas al IVA al tipo vigente en la fecha de facturación. Los presupuestos son válidos durante 30 días a partir de su fecha de emisión.

7.2 Anticipo

Se requiere un anticipo del 30% del importe total (excl. IVA) al realizar el pedido para cualquier prestación de importe superior a 1.000 € (excl. IVA). Para misiones de larga duración, puede acordarse un calendario de pagos mensual.

7.3 Plazos de pago

Las facturas son pagaderas a 30 días netos desde la fecha de emisión, salvo indicación contraria en la factura. Cualquier retraso en el pago conlleva la aplicación de penalizaciones por mora al tipo legal vigente, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € conforme a la legislación aplicable.

7.4 Suspensión

En caso de impago en la fecha de vencimiento, IAuAI se reserva el derecho de suspender la prestación en curso tras requerimiento formal que haya quedado sin efecto durante 8 días hábiles.

8. Plazos y planificación

Los plazos de ejecución se indican en el presupuesto o la propuesta de misión. Constituyen plazos orientativos de buena fe y pueden ajustarse en caso de fuerza mayor, retraso del cliente en la aportación de elementos necesarios, o modificación del alcance.

IAuAI se compromete a informar al cliente sin demora de cualquier riesgo de desviación del calendario y a proponer una solución correctora.

9. Responsabilidad

9.1 Obligación de medios

IAuAI se compromete a poner en práctica todos los medios necesarios para la correcta realización de la prestación. IAuAI está sujeta a una obligación de medios y no de resultado, salvo cláusula expresa en contrario en el contrato.

9.2 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de IAuAI, por cualquier causa, se limita al importe de las cantidades efectivamente percibidas en el marco de la misión en cuestión. IAuAI no podrá ser considerada responsable de daños indirectos (lucro cesante, pérdida de facturación, daño reputacional).

9.3 Fuerza mayor

IAuAI no puede ser considerada responsable de un retraso o incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido de la legislación francesa aplicable.

10. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte de sus obligaciones, tras requerimiento formal mediante carta certificada con acuse de recibo que haya quedado sin efecto durante 15 días hábiles.

En caso de resolución a iniciativa del cliente sin culpa de IAuAI, las prestaciones realizadas hasta la fecha de resolución son exigibles íntegramente. Podrá aplicarse una indemnización a tanto alzado equivalente al 20% del importe pendiente de ejecutar para compensar los costes de organización.

11. Datos personales

En el marco de la relación comercial, IAuAI recopila y trata los datos personales de los contactos del cliente (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono profesional) conforme al RGPD.

Cuando la misión implique el tratamiento de datos personales pertenecientes al cliente, se establece entre las partes un acuerdo de subcontratación de datos personales conforme al artículo 28 del RGPD.

Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de litigios

Las presentes CGP se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGP, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier recurso judicial. A falta de acuerdo amistoso en un plazo de 30 días a partir de la notificación del litigio, los tribunales competentes del domicilio social de IAuAI serán los únicos competentes.

Para cualquier consulta, contacte con IAuAI: contact@iauai.fr